Аудит и разбор звонков

КАК РАБОТАЕТ АУДИО-РАЗБОР:
 

1. Вы присылаете нам по одной записи звонка на каждого менеджера.

2. Обратно вы получаете аудио-файлы, где тренер дает голосовые комментарии по каждому важному моменту в данном звонке. Тренер даёт подробное объяснение допускаемых ошибок в переговорах и указания, что конкретно нужно говорить, чтобы таких ошибок не происходило. 

3. Ваши менеджеры прослушивают аудио-разборы их звонков.

4. Через несколько дней все повторяется, с учетом того, что предыдущие ошибки в речи были исправлены.

5. Тренер заполняет "чек-лист" (см. скриншот), по которому можно видеть уровень эффективности каждого продажника, а также визуально отслеживать его прокачку. Проще говоря - красные горизонтальные полосы по ходу обучения должны становиться полностью зелёными.

ПРЕИМУЩЕСТВА:
 

  • Высокая эффективность, практически, как при личном наставничестве
  • Индивидуальный подход к каждому менеджеру
  • Чек-лист: по каждому менеджеру ведется чек-лист применяемых техник
  • Мониторинг прогресса: по чек-листу отслеживается рост эффективности менеджера (или отсутствие роста)
  • Менеджеры знают, что любой их звонок может попасть на разбор, это дополнительная мотивация.
  • Асинхронный формат обучения: менеджеры могут прослушивать свои разборы в удобное время и по несколько раз.

Формат аудио-разборов рекомендуется после прохождения обучения по базовым принципам, важно знание терминологии и понимание техник продаж.

Количество разборов на каждого менеджера: рекомендуется от 6 разборов

Длительно каждого аудио-разбора: 15 минут. Частота разборов: 2 - 3 раза в неделю.

Стоимость рассчитывается индивидуально, в каждом случае количество и частота, а также длительность аудио-разборов может отличатся.

Заявки отправляйте на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или закажите услугу через форму:

  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    Электронная почта
  • Наши контакты
    Написать или позвонить

Соц.сети

Главные сайты

Полезные сслыки

Сделано с любовью. Все права защищены. Сайт разработан в студии Альтернатива.